Îți poți exercita dreptul de retragere online, simplu: apasă butonul de mai jos, completezi formularul și primești imediat confirmarea pe email. Termenul este de 14 zile de la primirea comenzii.
La Lenjerii MaVi ne dorim să fii pe deplin mulțumit(ă) de comanda ta. Dacă totuși un produs nu este ceea ce ți-ai dorit, ai dreptul să îl returnezi în condițiile de mai jos.
1. Dreptul de retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contractul de vânzare, fără a fi nevoie să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia fizică a produselor.
2. Cum exerciți dreptul de retragere
Pentru a returna un produs, ne anunți în interiorul celor 14 zile, printr-o cerere clară, la adresa de email contact@lenjeriimavi.ro sau telefonic la 0755 640 115. În mesaj te rugăm să incluzi numărul comenzii, produsul returnat și datele tale de contact. După ce ne contactezi, îți confirmăm adresa de retur și pașii următori.
3. Condițiile produselor returnate
Produsele trebuie returnate în starea în care le-ai primit: nefolosite, nespălate, cu etichetele și ambalajul original intacte.
Din motive de igienă și de protecție a sănătății, lenjeriile de pat care au fost desigilate, folosite sau spălate nu mai pot fi returnate, conform art. 16 din OUG 34/2014. Te rugăm să verifici produsul fără a-l folosi înainte de a decide dacă îl păstrezi.
4. Costurile returului
Costul direct al returnării produselor este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul primit este defect, neconform sau diferit de cel comandat, situație în care costul returului este suportat de noi.
5. Rambursarea
După ce primim produsele returnate și verificăm starea lor, îți rambursăm contravaloarea în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre decizia de retragere. Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată pe care ai utilizat-o la comandă, fără costuri suplimentare pentru tine. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până ne faci dovada că le-ai expediat.
6. Produse defecte sau neconforme
Dacă produsul primit are un defect sau nu corespunde comenzii, beneficiezi de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației în vigoare. Te rugăm să ne contactezi și vom remedia situația prin reparare, înlocuire sau rambursare, conform legii.
7. Contact
Pentru orice întrebare legată de retur, ne poți scrie oricând:
DALINA AGENCY S.R.L. (magazinul Lenjerii MaVi)
Email: contact@lenjeriimavi.ro
Telefon: 0755 640 115